Cancellare il tuo account
Questa pagina spiega come cancellare l'account dell'app G-Exclusive Gym e quali dati vengono eliminati.
La cancellazione è immediata e definitiva: i dati non si possono recuperare, nemmeno chiedendolo alla palestra.
Dall'app, se ce l'hai ancora installata
È la strada più rapida e non richiede nessuna attesa.
- Apri l'app e vai su Profilo
- Scorri fino in fondo alla schermata
- Tocca Elimina il mio account
- Conferma quando ti viene chiesto
L'account viene cancellato subito e vieni disconnesso.
Senza l'app, o se non riesci ad accedere
Se hai disinstallato l'app, hai cambiato telefono o non riesci più a entrare, puoi chiedere la cancellazione scrivendo a:
Nel messaggio indica:
- l'indirizzo email con cui ti sei registrato all'app
- il tuo nome e cognome
- la frase "chiedo la cancellazione del mio account e dei miei dati"
La richiesta viene evasa entro 30 giorni, come previsto dall'art. 12 del Regolamento europeo sulla protezione dei dati. Ti scriviamo per confermare quando la cancellazione è stata eseguita.
Puoi anche passare in reception e farne richiesta di persona.
Se l'indirizzo da cui scrivi non è quello registrato, potremmo chiederti di confermare la tua identità: serve a evitare che qualcun altro faccia cancellare il tuo account.
Cosa viene cancellato
Tutto quello che l'app ha raccolto su di te.
| Dati | Cosa comprende |
|---|---|
| Account e accesso | Indirizzo email, password, sessioni attive |
| Anagrafica | Nome, cognome, data di nascita, telefono |
| Allenamenti | Sessioni svolte, serie, carichi, ripetizioni |
| Schede | Le schede che il personal trainer ti ha assegnato |
| Dati sulla salute | Peso, altezza, massa grassa, massa magra, acqua, circonferenze, massimali |
| Anamnesi | Obiettivi, sport praticati, patologie e infortuni annotati dal personal trainer |
| Prenotazioni | Corsi prenotati, passati e futuri |
| Gamification | Esperienza, livello, grado, serie di giorni consecutivi, trofei sbloccati |
| Consensi | Il consenso ai dati sulla salute e la data in cui l'hai dato |
Non conserviamo nessuna copia di questi dati dopo la cancellazione.
Cosa NON viene cancellato
Due cose restano, e per ragioni diverse.
L'iscrizione alla palestra. Cancellare l'account dell'app non disdice l'abbonamento e non ti cancella dai registri della palestra. Sono due cose separate: l'app è uno strumento, l'iscrizione è un contratto. Per quello devi parlare con la reception.
I documenti contabili. Ricevute e fatture emesse dalla palestra vanno conservate per dieci anni per obbligo di legge (art. 2220 del Codice civile). Non stanno nell'app e non dipendono dal tuo account.
Se cambi idea
Non si può annullare. Puoi però registrarti di nuovo con lo stesso indirizzo email: sarà un account nuovo, che parte da zero. Allenamenti, misure, trofei e progressi non tornano.
Se vuoi tenere l'account ma togliere solo i dati sulla salute, non serve cancellare tutto: dal Profilo puoi ritirare il consenso ai dati sanitari. Misure e massimali vengono cancellati subito, il resto dell'account resta come è.
I tuoi altri diritti
Oltre alla cancellazione puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di riceverne una copia e di opporti al trattamento. Come esercitarli, e i riferimenti del titolare, sono nell'informativa privacy.